❶ 문항 및 상품구성 관련

어떤 상품이 있나요?

스마트 강의실은 “국가별 패키지,” “과목 집중형” 상품과 “AI 모의고사 집중형” 상품, 그리고 “온라인 튜터형” 상품을 판매중으로, 각 상품에 대한 안내는 페이지 하단을 참조하기 바랍니다.

어떤 국가의 입시에 관한 강좌 컨텐츠를 제공하나요?

스마트 강의실이 제공하는 “국가별 패키지“를 통해 다음과 같은 국가들의 의대 입시에 최적화 되어 있으며, 사용자가 지원하고자 하는 대학에 따라 “입시 과목”에 차이가 있을 수 있습니다.

  • 독일: Biology, Chemistry, General Knowledge, General English, Medical English
  • 헝가리: Biology, Chemistry, General English, Medical English
  • 이탈리아: Logical Reasoning, General Knowledge, Biology, Chemistry, Math and Physics
  • 폴란드/체코/스페인 외 다수: Biology, Chemistry, General English 등
AI 문제은행, 또 딥 러닝이 뭔가요?

스마트 강의실은 첨단 AI 엔진을 탑재하여, 시스템 스스로 Deep Learning을 통해 사용자에 관해 실시간으로 학습하여 제공하는 컨텐츠에 반영하는 기법입니다.

간단히 말해서, 사용자가 문제를 풀면 실시간으로 “오답”의 카테고리와 키워드, 문제 유형 등을 분석하여, 사용자의 “실시간 취약점”에 집중하여 새로운 문항을 제시합니다.

이를 바탕으로 “틀릴것 같은 문항“을 더 많이 풀고, “이미 잘 아는 문항“은 더 적게 풀어볼 수 있는 시스템입니다.

월별 또는 이용자별 제공되는 컨텐츠가 다른가요?

매주 새로운 문항과 동영상 강좌 등이 추가됩니다.

또한, 최초 가입 시점과  가입 기간에 따라 새로운 추가 컨텐츠(문항 및 강좌)가 모두 다릅니다.

AI 엔진을 탑재하여 사용자의 수강 이력과 오답 문항을 실시간으로 분석하므로, “나의 취약점”을 기반으로 제공하는 강좌 컨텐츠(*토픽)의 방향이 수시로 변경됩니다.

결론적으로, 동일한 기간에 동일한 과목 패키지를 수강하는 경우에도 사용자의 오답 분포 등 개인별 성취도에 따라 “제공되는 콘텐츠의 구성”이 다릅니다.

❷ 가격 및 구독취소 관련

가장 저렴한 상품은 무엇인가요?

가장 저렴한 상품은 “베이직 올인원“으로, 매월 6만9천원의 사용료로 국가별 “전과목 모의고사” 패키지의 무제한 이용이 가능합니다.

취소나 환불이 가능한가요?

기본적으로 디지털 상품의 특성상 취소환불불가합니다. 그러나, 시스템 에러 등으로 인해 사용에 제한이 있는 경우, 정해진 규정에 따라 “이용기간 연장”으로 보상받을 수 있습니다.

만약 상품의 품질에 대해 염려가 된다면 “베이직 올인원“으로, 매월 6만9천원의 사용료로 국가별 “전과목 모의고사” 패키지의 무제한 이용이 가능합니다.

1달만 이용하는 것도 가능한가요?

1달만 이용하고자 하는 경우, 매주 추가되는 새로운 문제와 강의 콘텐츠도 딱 1달만 사용 가능합니다.

베이직 올인원“으로, 매월 6만9천원의 사용료로 국가별 “전과목 모의고사” 패키지의 무제한 이용이 가능합니다.

별도의 할인 혜택은 없나요?

할인 혜택은 프리미엄 상품의 “선납 결제”를 통해 적용됩니다.

❸ 과목 및 학습방법 관련

문제 해설은 어떻게 얻을 수 있나요?

실시간 강좌를 통해 설명하는 문항 외에는 별도의 해설은 제공하지 않습니다.

별도의 해설이 필요한 경우, “실시간 온라인 튜터 요금제“를 별도로 가입하면 과목별 전문 튜터로부터 모든 문제의 해설을 제공받을 수 있습니다.

꼭 필요한 과목이나 토픽만 공부하고 싶어요

스마트 강의실의 상품은 각 국가별 입시 전체 과목으로 패키지가 구성되므로, 반드시 “입시 전 과목“을 함께 공부해야합니다.

영어도 과학도 잘 못하는데, 어떻게 해야 할까요?

“의대 유학”을 위해서는 영어와 과학 실력이 모두 매우 중요합니다.

먼저 본 웹사이트에서 무료로 MSAT 진단고사를 치른 다음, 각 영역에 대한 분석 내용이 담긴 스코어링 리포트를 통해 합격까지 필요한 학습 기간 등 전문가의 분석에 맞추어 준비하면 됩니다.

문제집이나 영상을 다운받을 수 있나요?

제공되는 자료 가운데 일부 다운로드가 가능한 pdf 파일이나 동영상 파일 등이 있으며, 이를 제외한 나머지 컨텐츠는 EU 저작권 관련 법률에 의거 엄격히 다운로드가 통제됩니다.

만약 이를 어기는 경우, EU 관련 법률 위반혐의로 쉥겐지역의 출입국에 제한을 받을 수 있습니다.

화면이 아닌 종이에 인쇄된 문제집을 신청할 수 있나요?

코로나19로 인해 각 대학별 입학 시험이 “지필 고사 → 온라인 평가”로 변경 추세를 나타내고 있습니다.

이런 가운데, 스마트 강의실은 “실전 난이도”를 경험하는데 가장 좋은 “온라인 AI 테스트”와 PDF 문제지를 매주 업데이트하고 있습니다.

또한, 프리미엄 상품 가입 시 PDF 추가 자료를 제공받을 수 있습니다.

❹ ID공유 및 시스템 오류 관련

가족끼리 친구끼리 ID 공유해도 괜찮을까요?

스마트 강의실은 AI 엔진을 탑재하여 “ID (=사용자)”의 수강 내역과 각 문항별 오답 여부를 기반으로 “실시간 맞춤형 컨텐츠”를 제공합니다.

따라서, 동일한 ID를 타인과 공유할 경우, 자신의 학습 내용과 전혀 다른 토픽의 문제가 출제되는 등 오류가 발생합니다.

동일한 ID로 동시에 2개 이상의 디바이스에 접속하는 경우, 시스템이 자동으로 강제 로그아웃 또는 ID 정지 등의 명령어를 실행하게 됩니다.

만약 2회 이상 ID 정지에 해당하는 경우, 자동으로 ID가 삭제되며, 환불은 불가합니다.

하나의 ID로 몇개의 디바이스에서 사용이 가능한가요?

기본적으로 동시 접속이 아닌 경우, 최대 3개의 디바이스에서 로그인 및 ID/PW 저장이 가능합니다.

동일한 ID로 동시에 2개 이상의 디바이스에 접속하는 경우, 시스템이 자동으로 강제 로그아웃 또는 ID 정지 등의 명령어를 실행하게 됩니다.

만약 2회 이상 ID 정지에 해당하는 경우, 자동으로 ID가 삭제되며, 환불은 불가합니다.

해외나 다른 지역에서 같은 ID로 계속 이용 가능한가요?

스마트 강의실이 사용중인 첨단 AI엔진은 사용자의 ID와 비밀번호 등의 보안 유지를 위해 최고 수준의 보안 시스템을 채택하고 있으며, 특히 사용자가 주로 접속하는 지역의 IP 주소를 수시로 확인하여, *비정상적인 접속 IP로 판단하는 경우 자동으로 “일시 접속 제한”함으로써, 사용자 ID 및 비밀번호 해킹 등의 위험으로부터 시스템을 보호합니다.

따라서, 기존에 접속하던 IP와 완전히 다른 지역의 IP로  3일 이상 접속하려는 경우, 반드시 불편 신고 이메일을 통해 “이동 전에” 해당 사실을 알려야만 정상적인 사용에 불편을 끼치지 않습니다.

*비정상적인 접속 IP의 기준:

  • 동일한 ID로 동시에 다른 IP 접속의 경우
  • 마지막 종료 시점으로부터 3시간 이내에 일정 거리 바깥의 IP로 접속을 시도한 경우
  • 일정 기간 동안에 여러개의 불특정 IP에서 3회 이상 접속을 시도한 경우 (*단순히 지리적으로 300km 이상 떨어져 있는 IP 사용이 잦은 경우 등)
  • 비밀번호 입력 3회 이상 오류인 경우

따라서, 이와 같은 불편을 겪지 않으려면 VPN 을 이용하는 경우에도 가급적 “동일한 IP”로 꾸준히 접속하거나, 도시/국가 이동이 예상되는 경우에 미리 불편 신고 이메일을 통해 “이동 전에” 해당 사실을 시스템 관리자에게 통보할 것을 권장합니다.

동일한 ID로 동시에 2개 이상의 디바이스에 접속하는 경우, 시스템이 자동으로 강제 로그아웃 또는 ID 정지 등의 명령어를 실행하게 됩니다.

만약 2회 이상 ID 정지에 해당하는 경우, 자동으로 ID가 삭제되며, 환불은 불가합니다.

시스템 최소 권장 사양이 어떻게 되나요?

최적의 이용 환경을 위해 가급적 모바일 디바이스가 아닌 일반 PC 또는 노트북 컴퓨터에서 사용할 것을 권장합니다.

  1. 시스템 권장 사양
    • Windows 10 이상
    • Mac OS Mojave 이상
    • 8GB 이상의 메모리
    • 200GB 이상의 하드디스크 여유 공간
    • 14인치 이상의 화면
    • LTE  또는 광랜 이상의 인터넷 접속환경
  2. 권장 웹 브라우저
  3. 권장 운영체제
    • 마이크로소프트 윈도우 10
    • 맥 OS 
    • 안드로이드 11 마시멜로우 이상
    • iOS 13 이상
시스템 오류는 어떻게 해결하죠? 보상 받을 수 있나요?

접속 장애, 강제 종료, 또는 각종 컨텐츠 실행 불가 등의 어려움이 있을 경우, 먼저 사용중인 디바이스의 전원을 껐다가 새로 켠 다음 다음 사항을 모두 확인하기 바랍니다.

  • 와이파이 등 인터넷 연결 확인
  • 웹 브라우저와 운영체제의 업데이트가 모두 제대로 되어 있는지 확인
  • 각종 방화벽 및 트래킹 방지를 위한 보안 프로그램 등의 부적절한 설정 여부 확인
  • 백신 프로그램을 통한 시스템 정밀검사 실시
  • 사용중인 웹 브라우저의 쿠키 및 캐쉬 삭제

정상적인 접속이나 사용이 어려운 경우, 반드시 구체적인 설명과 통화 가능한 연락처를 포함하여 불편 신고 이메일로 연락하시면 최대한 빠른 시간 내로 한국어 테크니컬 서포트를 받을 수 있습니다.

서버의 장애 등으로 인해 24시간 이상 정상적인 접속이나 사용이 불가한 경우, “이용기간 연장“의 형태로만 보상이 이루어지며, 디지털 상품의 특성상 중도 해지 또는 환불은 불가합니다.

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